iTunesにiPhoneを接続してもデバイスを認識しない時の解決方法

先日、iPhoneをパソコンのiTunesで同期しようとしたところ、iPhoneがデバイスとして認識されない現象が起きました。

通常、パソコンに接続するとiTunesの左のサイドバーにiPhoneの表示がされますが、USBケーブルを何度抜き差ししても出てきません。メニューにあるデバイスを確認しても表示なし。しかし、なぜかパソコンの「マイ コンピュータ」には表示されている状態。

このようにiPhoneがiTunesで認識されない時の解決方法を紹介します。

関連記事：「バックアップが壊れているか、復元先のiPhoneと互換性がないため、復元できませんでした」エラーの対処法

iPhoneがiTunesで認識しない場合の対処法

iPhoneがiTunesで認識しない場合は、まずは下記の項目を順に確認しましょう。

1. iTunes をアップデートする
2. USB ケーブルを調べる
3. Apple Mobile Device Support がインストールされていることを確認する
4. Apple Mobile Device Service を再起動する
5. Apple Mobile Device USB Driver がインストールされていることを確認する
6. 他社製ソフトウェアと競合していないか確認する

LINK：iOS – デバイスが iTunes for Windows で認識されない

私の場合は、上から5番目のApple Mobile Device USB Driver がPCにインストールされていないことが原因でした。

Apple Mobile Device USB Driver の確認方法

Apple Mobile Device USB Driver の確認方法について説明します。

1. デバイスをコンピュータに接続します。
2. iTunes が起動している場合は、iTunes を終了します。
3. • Windows Vista および Windows 7
     「スタート」メニューをクリックし、「コンピュータ」を右クリックして「プロパティ」を選択します。左上の「デバイス マネージャー」をクリックします。「デバイス マネージャ」ウインドウが開きます。
   • Windows 8
     カーソルを右上に移動して虫眼鏡をクリックし、devmgmt.msc と入力して「Enter」キーを押します。「デバイス マネージャ」ウインドウが開きます。
4. 「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」の横のプラス (+) アイコン (Windows 7 および Windows 8 の場合は三角のアイコン) をクリックして、この項目を展開します。
5. このリストで Apple Mobile Device USB Driver を探します。

私の場合は Apple Mobile Device USB Driver がリストになかったので、次の手順を踏みました。※Windows 10でも同様の手順で改善されたとコメントいただきました。

Apple Mobile Device USB Driver がリストにない場合

1. デバイスをコンピュータから取り外します。
2. ホームボタンとスリープ／スリープ解除ボタンを同時に押して、スクリーンショットを保存します (画面がわずかに点滅します)。注意：iPod touch でスクリーンショットを撮って画像を保存するには、iOS バージョン 2.0 以降 が必要です。
3. デバイスをコンピュータに再接続します。
4. 以下のように Windows で「デバイス マネージャー」を開きます。
   • Windows XP
     「スタート」>「ファイル名を指定して実行」をクリックします。表示されるウインドウで、devmgmt.msc と入力して「Enter」キーを押します。
   • Windows Vista または Windows 7
     「スタート」をクリックします。表示されるウインドウで、devmgmt.msc と入力して「Enter」キーを押します。続行するために許可が必要な場合は、「続行」をクリックします。
   • Windows 8
     カーソルを右上に移動して虫眼鏡をクリックし、devmgmt.msc と入力して「Enter」キーを押します。
5. 以下のすべてのセクションを展開します (セクションによっては表示されないものがあるかもしれません)。
   • ・イメージング デバイス
   • ・その他のデバイス
   • ・ポータブル デバイス
   • ・ユニバーサル シリアル バス コントローラー
6. デバイスをカメラとして認識しているエントリを探します。このエントリは、Apple iPhone、Apple iPad、または Apple iPod と表示されているはずです。

ドライバ ソフトウェアを更新する

続いて、ドライバをインストールします。
※下記はWindows Vista・7・8 の手順

1. 「デバイス マネージャー」で Apple iPhone、Apple iPad、または Apple iPod のエントリを右クリックし、ショートカットメニューから「ドライバ ソフトウェアの更新」を選択します。
2. 「コンピューターを参照してドライバー ソフトウェアを検索します」をクリックします。
3. 「コンピューター上のデバイス ドライバーの一覧から選択します」をクリックします。
4. 「ディスク使用」ボタンをクリックします。(「ディスク使用」が表示されていない場合は、リストされている携帯電話や記憶装置といったデバイスカテゴリを選択し、「次へ」をクリックします。それにより、「ディスク使用」ボタンが表示されるはずです。)
5. 「フロッピー ディスクからインストール」ダイアログで、「参照」ボタンをクリックします。
6. このウインドウから、以下のフォルダに移動します。
   C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
7. 「usbaapl」ファイルをダブルクリックします (64 ビット版の Windows の場合、このファイルは、「usbaapl 64.inf」になります。「usbaapl64」ファイルや「Drivers」フォルダが見つからない場合は、「C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers」で探します。)
8. 「フロッピー ディスクからインストール」ダイアログの「OK」をクリックします。
9. 「次へ」をクリックして、ドライバーインストール手順を終了します。iTunes を起動して、デバイスが正しく認識されていることを確認します。

これで無事、iPhoneを認識するようになりました。

iTunesがiPhoneを認識しない時のまとめ

まずは「iTunesが最新版になっているかの確認」と「USB ケーブルがきちんと刺さっているかの確認」をしましょう。パソコンがiPhoneを認識していない場合（マイコンピュータに表示されない場合）は、ケーブルやハード側の問題の可能性があります。

また、iPhoneやPCの再起動を行うと直る場合もあります。同じような症状でお困りの方は、当記事やAppleのヘルプを参考に確認してみてください。

LINK：iOS – デバイスが iTunes for Windows で認識されない