PayPayの「100億円キャンペーン」で一気に普及した感のあるスマホのQRコード決済。皆さん使っていますか？
私はPayPay、LINE Pay、メルペイの3つを使っていますが、定期的にキャンペーンが開催されるのでその時一番お得な決済を選んで利用しています。
そんなスマホ決済機能の利用率や満足度についての調査結果が各所で発表されているので、いくつか紹介したいと思います。
※この記事は2019年7月時点の調査をもとに書いています。その後QRコード決済の勢力図は大きく変わり、いまはPayPayが利用率トップに定着。ここで利用率1位だったLINE Payは、日本国内の決済サービスが2025年4月末で終了し、残高はPayPayへ移行されました。当時の記録として残しつつ、末尾に今の状況を書き足しています。
利用しているスマートフォン決済機能
ジャストシステムが2019年7月18日、マーケティングリサーチに関する情報サイト「Marketing Research Camp」でネットリサーチサービス「Fastask」を利用して実施した「Eコマース＆アプリコマース月次定点調査（2019年6月度）」の調査結果がこちらです。
IMAGE：ジャストシステム
スマホを活用した決済サービスや電子マネーの利用者に利用しているサービスを聞いたところ「LINE Pay」が41.2％でもっとも多い結果に。男女別の利用率1位は、女性が「LINE Pay」で50.4％、男性は「PayPay」で38.4％でした。
女性のLINE Pay率の高さに驚き。さすがのLINEブランドですね。
QRコード決済サービスの総合満足度
続いて、MMDLaboが2019年7月18日に公開したMMD研究所の「2019年7月 QRコード決済の満足度調査」の結果です。
IMAGE：MMD研究所
ユーザーの総合満足度は「メルペイ」がもっとも高く71％、2位は「LINE Pay」で68％、以下「楽天ペイ」「PayPay」と続いています。
私がよく使っているQRコード決済
今回の調査結果はちょっと意外でした。
私がよく使っているQRコード決済は「PayPay」。お得なキャンペーンを頻繁に開催しているのもありますが、やはり使える店舗が圧倒的に多いのが便利です。私の場合、行きつけの美容院やカフェで使えるのも大きいですね。アプリのUIや使い勝手も悪くないと思います。
「LINE Pay」はバーチャルカードの使い勝手がすごくいいです。バーチャルカード適用のキャンペーンが開催されている時は、ネットショッピング最強のカードだと思います。
LINE Payアプリの使い勝手は悪くないですが、LINE本体とLINE Payどちらで管理するのがいいのかよくわからないのが個人的にはマイナスポイント。
上の調査結果とは逆に私がもっとも使いにくいと感じているのが「メルペイ」。とにかく専用アプリがないのが使いにくい。一度メルカリの画面を開いてコードを表示するのが地味に面倒だったりします。また「メルペイあと払い」とか「メルペイ残高払い」とか「ポイント」とか、どうもややこしくてわかりにくいのが気になります。
iDを使ったらメルペイの使い勝手はかなり良くなるかもしれません。ただ、私はiPhone6sなのでiD使えないのです…orz
今回はこのような調査結果が出ましたが、QR決済サービスはまだまだ黎明期。これからどんどんブラッシュアップさせて、さらに使いやすく便利にお得になってもらいたいですね。
その後、勢力図はこう変わりました（追記）
この記事を書いた2019年から数年で、状況はずいぶん変わりました。
当時、利用率トップだったLINE Payは日本国内の決済サービスが2025年4月末で終了。残高はPayPayへ移行され、送金・決済はPayPayに一本化されました。私が「使い勝手がいい」と書いていたバーチャルカードも、この終了にともなって役目を終えています。
入れ替わるように伸びたのがPayPayで、いまではQRコード決済の利用率トップに定着。MMD研究所の2025年7月の調査でも、QRコード決済の利用率はPayPayが65.2％で断トツ、次いで楽天ペイ、d払いという並びでした。私が当時から「使える店舗が多い」と感じていた強みが、そのままシェアにつながった形ですね。
黎明期だったQRコード決済も、すっかり生活のインフラになりました。
