InfinitoPLUSの障害が酷い…

GMOクラウド「InfinitoPLUS」の障害が酷いためレンタルサーバーの移転を検討中

数日前からブログにつながりにくい状況が続き、大変ご迷惑をおかけしています。

当ブログはGMOクラウド(旧アイル)の「InfinitoPLUS」というサーバーを利用しているのですが、今回ほど大きな障害は経験したことがなかったのでかなり衝撃でした。

コーディング中の画面と自然光

まだ完全に復旧したわけではないようですが、少しずつ落ち着いてきたので進捗をご報告いたします。

障害もさることながら対応が…

障害は2014年8月7日から断続的に続いていたので、1週間もの間サーバーが不安定な状態だったということです。今のところ原因はアナウンスされていません。障害中のアクセス数は通常の半分~1/3程度まで下がっていたので、正直かなりの痛手でした。

サポートにメールをしても、下記のようなテンプレ回答しか返ってきませんでした。

この度の弊社InfinitoPLUSサーバーの障害におきまして、お客さまには多大なるご迷惑をおかけいたしております。

現在も断続的にWEB接続が行えない状況ではございますが、担当部署にて復旧に向け作業を進めておりますので、今しばらく様子を見ていただけますようお願いいたします。

何度送っても同じような内容なので、テンプレ回答はやめて欲しいと連絡しても同じメールが返ってくる始末

そこで別のレンタルサーバーに乗り換えようと検討していた矢先、ホスティングの自動更新(年間)がされてしまいました。更新時期が近いとはわかっていたのですが、これほど障害が長引くとは思っていなかったのできちんと管理していなかったのが失敗でした。

年間のサーバー費用を払ってしまった以上、残念ながらすぐの乗り換えは難しく今のサーバーで様子をみることになりそうです。

おすすめのホスティング会社(レンタルサーバー)は?

やはりレンタルサーバー選びは重要です。GMOは仕事でも利用している企業だったのですが、今回の障害と対応の悪さにはガッカリしました。このような緊急時の対応でその会社の本質が見えますね。

今回の件を機にレンタルサーバーの会社を色々調べてみたところ「エックスサーバー」の評判がかなり良かったのが印象的でした。もうステマじゃないかと思うくらい(笑)どこのブログでも絶賛していたので、サーバーを乗り換えるときは第一候補となりそうです。

また「WordPressに特化した超高速レンタルサーバー」という触れ込みの「wpX」も気になりました。ここもエックスサーバー系列なので信頼性はあります。

実際に運用している方がいましたら、使用感など是非教えてください!

関連記事:ブログのレンタルサーバーを移転しました
関連記事:「wpX」に移転!ブログが高速化したのか比較検証

追記:2016/2/10

恐ろしいことに、実は2016年となった今でもInfinitoPLUSの障害は完全に復旧しておりません。IISのアップデートが延びに延び、1年半以上そのままということになります。

LINK:GMOクラウド | メンテナンス・障害情報

本当に早い段階で別のホスティング会社に移行して良かったと思います。今はwpXを利用していますが、不具合もほぼなくとても快適です。

追記:2016/3/10

GMOクラウドは、InfinitoPLUSを含むWindowsHostingSuiteサービスを提供終了することに決めたようです。

今後のサービスのご提供に関しまして

WindowsHostingSuiteサービスは、サービスの提供を終了させていただき、代替のサービスへと移行させていただきたいと考えております。

このたびは長期にわたり、改善をお待ちいただいておりましたお客さまのご期待にお応えすることができず、また信頼を裏切る結果となってしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。

LINK:WindowsHostingSuite IIS8.0への移行計画中止ならびに一部サービスの提供終了についてのお知らせ

2014年8月7日から始まった障害を抱えたまま、バージョンアップするから待っててくれと利用者に告知して1年半。障害や不具合は仕方ないと思いますが、この対応の遅さと顛末には怒りを通り越してあきれるしかありません。

私は別のサーバーに乗り換えているので被害は最小限で済みましたが、GMOを信じてずっと使い続けていた利用者が本当に不憫でなりません。信用第一のこの世界、GMOクラウドが今後ユーザー信頼を回復するのはかなり厳しい道のりではないでしょうか。

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