GMOクラウド「InfinitoPLUS」の障害が酷いためレンタルサーバーの移転を検討中

数日前からブログにつながりにくい状況が続き、ご迷惑をおかけしています。

コーディング中の画面と自然光

当ブログはGMOクラウド(旧アイル)の「InfinitoPLUS」というサーバーを利用しているのですが、ここまで大規模な障害を経験したことがなかったのでかなりの衝撃を受けました。

まだ完全に復旧したわけではないようですが、少しずつ落ち着いてきたので進捗を報告いたします。

障害もさることながら対応が…

今回の障害は2014年8月7日から断続的に続いていたので、1週間もの間サーバーが不安定な状態だったということになります。今のところ原因はアナウンスされていません。

障害中のアクセス数は通常の半分~1/3程度まで減少。このままではかなりの痛手なので、障害の原因や復旧についてサポートに問い合わせても、下記のようなテンプレ回答しか返ってきませんでした。

この度の弊社InfinitoPLUSサーバーの障害におきまして、お客さまには多大なるご迷惑をおかけいたしております。

現在も断続的にWEB接続が行えない状況ではございますが、担当部署にて復旧に向け作業を進めておりますので、今しばらく様子を見ていただけますようお願いいたします。

何度送っても同じような内容なので、テンプレ回答はやめて欲しいと連絡しても同じメールが返ってくる有様

このままでは埒が明かないので、別のレンタルサーバーに乗り換えようと検討していたところで、ホスティングの自動更新(年間)がされてしまいました。更新時期が近いとはわかっていたのですが、これほど障害が長引くとは思っていなかったので…きちんと管理していなかったのが失敗でした。

年間のサーバー費用を払ってしまった以上、残念ながらすぐの乗り換えは難しく今のサーバーで様子をみることになりそうです。

おすすめのホスティング会社(レンタルサーバー)は?

やはりレンタルサーバー選びは重要です。GMOは仕事でも利用している企業だったのですが、今回の障害と対応の悪さにはガッカリしました。このような緊急時の対応でその会社の本質が見えますね。

今回の件を機にレンタルサーバーの会社を色々調べてみたところ「エックスサーバー」の評判がかなり良かったのが印象的でした。もうステマじゃないかと思うくらい(笑)どこのブログでも絶賛していたので、サーバーを乗り換えるときは第一候補となりそうです。

また「WordPressに特化した超高速レンタルサーバー」という触れ込みの「wpX」も気になりました。ここもエックスサーバー系列です。

関連記事:「wpX」に移転!ブログが高速化したのか比較検証

追記:2016/2/10

恐ろしいことに、2016年に入った今でもInfinitoPLUSの障害は完全に復旧しておりません。IISのアップデートが延びに延び、1年半以上そのままということになります。

LINK:GMOクラウド | メンテナンス・障害情報

本当に早い段階で別のホスティング会社に移行して良かったと思います。今はwpXを利用していますが、不具合もほぼなくとても快適です。

追記:2016/3/10

GMOクラウドは、InfinitoPLUSを含むWindowsHostingSuiteサービスを提供終了することに決めたようです。

今後のサービスのご提供に関しまして

WindowsHostingSuiteサービスは、サービスの提供を終了させていただき、代替のサービスへと移行させていただきたいと考えております。

このたびは長期にわたり、改善をお待ちいただいておりましたお客さまのご期待にお応えすることができず、また信頼を裏切る結果となってしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。

LINK:WindowsHostingSuite IIS8.0への移行計画中止ならびに一部サービスの提供終了についてのお知らせ

2014年8月7日から障害を抱えたまま「バージョンアップするから待っててくれ」と利用者に告知して1年半。その結果、サービスの提供終了。障害や不具合は仕方ないと思いますが、この対応の遅さと顛末には怒りを通り越してあきれるしかありません。

私は別のサーバーに乗り換えているので被害は最小限で済みましたが、GMOを信じてずっと使い続けていた利用者が本当に不憫でなりません。信用第一のこの世界、GMOクラウドが今後ユーザー信頼を回復するのはかなり厳しい道のりではないでしょうか。

関連する記事

この記事が気に入ったら
「いいね!」しよう

この記事が気に入ったら
「いいね!」しよう

最新情報をお届けします

コメント